Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik for Hjertechakra.dk

Hos Hjertechakra.dk passer vi på de personoplysninger, du giver os. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, hvem oplysningerne kan blive delt med, og hvilke rettigheder du har.

Senest opdateret: 7. september 2026.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Celestial Nature ApS
CVR: 31175127
Ulsevej 16a
2650 Hvidovre
E-mail: kontakt@hjertechakra.dk
Telefon: +45 23 23 30 78

Hvilke personoplysninger behandler vi?

De oplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger Hjertechakra.dk.

Når du handler hos os, kan vi blandt andet behandle:

• Navn
• Adresse og leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordre- og købshistorik
• Valgt leveringsform og udleveringssted
• Betalingsstatus og oplysninger om den gennemførte betaling
• Eventuel kommunikation med os om din ordre, returnering eller reklamation

Vi har ikke adgang til dine fulde betalingskortoplysninger. Betaling håndteres gennem Shopify og de betalingsudbydere, der tilbydes i checkout.

Når du besøger vores hjemmeside, kan der desuden behandles tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype, enhedstype og oplysninger om brugen af hjemmesiden. Brugen af ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier afhænger af dit samtykke.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og oplysninger om dit samtykke.

Hvor får vi oplysningerne fra?

De fleste oplysninger får vi direkte fra dig, når du foretager et køb, kontakter os, opretter en kundekonto eller tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Vi kan også modtage oplysninger om eksempelvis betalingsstatus fra vores betalingsudbyder og oplysninger om levering fra vores fragtleverandør.

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et sagligt formål og et lovligt behandlingsgrundlag.

Behandling og levering af din ordre
Vi bruger de oplysninger, der er nødvendige for at modtage, behandle, levere og administrere din ordre. Behandlingsgrundlaget er, at oplysningerne er nødvendige for at opfylde aftalen med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Kundeservice, returnering og reklamation
Vi bruger dine oplysninger til at besvare spørgsmål og håndtere returneringer, reklamationer og andre forhold vedrørende dit køb. Behandlingen sker som led i vores aftale med dig eller på baggrund af vores legitime interesse i at kunne yde kundeservice og dokumentere behandlingen af en konkret sag, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og f.

Bogføring og dokumentation
Oplysninger, der indgår i vores regnskabsmateriale, behandles og opbevares for at overholde vores retlige forpligtelser, herunder bogføringsloven, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Nyhedsbrev og elektronisk markedsføring
Hvis du aktivt har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse til at sende det til dig. Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at afmelde dig via linket i nyhedsbrevet eller kontakte os.

Statistik og markedsføring
Vi kan anvende statistik- og markedsføringsværktøjer til at forstå, hvordan Hjertechakra.dk bliver brugt, og til at måle eller målrette annoncering. Når sådanne værktøjer kræver samtykke, anvendes de først, når du har givet samtykke til de relevante cookies eller lignende teknologier.

Drift, sikkerhed og forebyggelse af misbrug
Vi kan behandle tekniske oplysninger og oplysninger om ordrer for at sikre webshoppen, forebygge svindel og beskytte vores kunder og virksomhed. Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at drive en sikker webshop, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Hvem kan få adgang til dine oplysninger?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

For at kunne drive webshoppen og gennemføre dit køb kan det være nødvendigt, at relevante oplysninger behandles af eller videregives til virksomheder, som hjælper os med at levere vores tjenester. Det kan blandt andet være:

• Shopify, som leverer webshopplatformen
• Betalingsudbydere
• GLS eller andre fragt- og leveringsvirksomheder
• Leverandører af e-mail og nyhedsbrev
• IT-, hosting- og sikkerhedsleverandører
• Analyse- og markedsføringsleverandører, eksempelvis Google eller Meta, når sådanne tjenester anvendes og det nødvendige samtykke er givet
• Revisor, bogholder eller andre professionelle rådgivere, når det er nødvendigt
• Offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet til at udlevere oplysninger

Virksomheder, der behandler oplysninger på vores vegne, må kun behandle oplysningerne til de aftalte formål og efter de instrukser og databeskyttelseskrav, der gælder for behandlingen.

Shopify

Hjertechakra.dk anvender Shopify som webshopplatform. Det betyder, at personoplysninger om kunder og ordrer behandles gennem Shopifys systemer.

For europæiske kunder behandles personoplysninger indledningsvist af Shopify International Limited i Irland. Shopify anvender også koncernforbundne selskaber og underdatabehandlere til blandt andet drift, hosting og tekniske tjenester.

Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Når personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, skal overførslen ske på et lovligt grundlag. Det kan eksempelvis være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og relevante supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

Shopify oplyser, at visse europæiske kundedata lagres i Europa, men at internationale overførsler fortsat kan indgå i behandlingen af data.

Cookies og lignende teknologier

Hjertechakra.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Nogle cookies er nødvendige for, at webshoppen kan fungere, eksempelvis for at huske indholdet i din indkøbskurv, gennemføre checkout og opretholde sikkerheden.

Cookies til eksempelvis statistik, analyse, personalisering eller markedsføring anvendes kun, når der foreligger det nødvendige samtykke.

Du kan vælge, hvilke ikke-nødvendige cookies du vil acceptere, og du kan senere ændre eller trække dit samtykke tilbage gennem butikkens cookieindstillinger.

Nyhedsbrev

Du modtager kun vores nyhedsbrev, når du har tilmeldt dig det eller på anden måde har givet et gyldigt samtykke til elektronisk markedsføring.

Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet. Der findes et afmeldingslink i de nyhedsbreve, vi sender.

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, medmindre lovgivningen kræver en længere opbevaring.

Ordre-, faktura- og betalingsoplysninger, som udgør en del af vores regnskabsmateriale, opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringslovens regler.

Oplysninger i forbindelse med kundeservice, returnering eller reklamation opbevares, så længe de er nødvendige for at behandle den konkrete sag og eventuelle relevante dokumentationskrav. Derefter slettes eller anonymiseres oplysningerne, medmindre de indgår i materiale, som vi er retligt forpligtet til at opbevare.

Oplysninger, som udelukkende bruges til nyhedsbreve og markedsføring, behandles indtil du trækker dit samtykke tilbage eller oplysningerne af anden grund ikke længere er nødvendige. Vi kan opbevare begrænset dokumentation for et tidligere samtykke eller en afmelding, når det er nødvendigt for at dokumentere, at vi har overholdt reglerne.

Opbevaringsperioden for cookies afhænger af den enkelte cookie og dens formål.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.

Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:

• at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen af dine oplysninger begrænset
• at gøre indsigelse mod visse former for behandling
• at få udleveret visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format (dataportabilitet)
• at trække et samtykke tilbage

Rettighederne gælder efter de nærmere betingelser i GDPR og er derfor ikke absolutte i alle situationer. Eksempelvis kan vi være forpligtet til fortsat at opbevare visse oplysninger efter bogføringsloven, selv om du ønsker dem slettet.

Hvis du ønsker at gøre brug af en af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@hjertechakra.dk.

Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, offentliggørelse, misbrug eller adgang fra uvedkommende.

Adgangen til personoplysninger begrænses til personer og leverandører, der har et relevant behov for oplysningerne.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du altid velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi opdaterer privatlivspolitikken, når vores behandling af personoplysninger, vores tjenester eller gældende regler ændrer sig.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på Hjertechakra.dk.